Sisällys
- Pelivalikoimamme sekä Kehittäjät
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksumenetelmät & Nostot
- Bonukset Pelaajillemme
- Tukipalvelu Toiminta
Pelitarjonta ja Kehittäjät
Olemme luoneet pelimäärän, mikä kattaa 3000 erilaista peliä. FestivalPlsy tuo monipuolisen kokoelman lähtien vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin. Kumppaneinamme ovat toimialan parhaat kehittäjät, se lupaa asiakkaillemme erinomaisen elämyksen jokaisen pelikerralla.
Pöytäpelien ystävät löytävät tarjonnastamme useita monipuolisia muunnelmia blackjack-pelistä, rulettipeleistä sekä baccarat-vaihtoehdoista. Livekasino tuo todellista kasinotunnelmaa koulutettujen dealereiden vetämänä. Kaikki valikoimamme tulee säädetty toimimaan moitteettomasti yhtä lailla työpöytälaitteilla että älylaitteilla, siksi elämys säilyy erinomaisena laitteesta riippumatta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Table-pelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Livekasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Erityispiirteet
Keräävät jackpot-vaihtoehto ovat olleet saavuttaneet suurta kiinnostusta asiakkaiden joukossa. Korkeimmat voitot ovat nouseet yli miljoona euron rajan, & tuomme joka päivä tilaisuuden elämää muuttaviin palkintoihin. Pottimme kokoaa osallistujia kaikkialta maailmaa, se nostaa potteja vauhdilla merkittäviin määriin.
Turvallisuus sekä Luvitus
Kasinomme nojaa Malta Gaming Authorityn myöntämälle luvalle, se on yhtenä sektorin tunnetuimmista auktoriteeteista. Tämä toimilupa varmistaa, että jokainen toiminta noudattaa ankaria eurooppalaisia pelilainsäädännön määräyksiä. Hyödynnämme 256-bit salaustekniikkaa kaikkien datan salaamiseen, joka vastaa samanlainen teknologia, jota finanssilaitokset soveltavat asiakkaiden tietojen suojaamisessa.
Asiakkaidemme varojen varmuus tulee kasino erittäin tärkeää. Kaikki pelaajien varat pidetään erillisissä pankkitileillä, erillisinä pelisalin operatiivisista menoista. Kyseinen käytäntö varmistaa, että käyttäjien varat tulevat koko ajan nostettavissa kotiutettavaksi välittämättä pelipaikan finanssiaalisesta asemasta.
Vastuullinen Pelikäyttäytyminen
Esitämme kattavat välineet vastuulliseen pelaamiseen. Asiakkaat voivat asettaa kattoja päiväkohtaisesti, joka viikko tai kuukausikohtaisesti. Tämän lisäksi esitämme keinon pelitaukoihin sekä itsensä sulkemiseen haluttaessa. Yhteistyö Peluuri-organisaation kautta takaa, että pelaajillamme tulee saatavuus ammattimaiseen apuun aina tarpeen mukaan.
Maksutavat sekä Rahansiirrot
Maksutapavalikoima edustaa kehitetty täyttämään kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Mahdollistamme kaikki suosituimmat maksutavat kattaen banksiirrot, sähköiset lompakot ja lahjakortit. Tavoitteenamme on hoitaa jokainen rahansiirrot 24 tunnin kuluessa, joskin suurin osa siirrot toteutuvat jopa muutamia tunnissa.
| Tilisiirto | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Heti | 0-2 tuntiin | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntiin | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot sekä Verifiointi
Alkuperäinen rahansiirto vaatii käyttäjätilin varmistuksen, joka on alan standardi toimintamalli rahanpesutoiminnan välttämiseksi. Vahvistusprosessi edustaa helppo ja tarvitsee vain henkilötodistuksen yhdessä osoitetodistuksen toimittamisen. Käsittelemme sekä digitaaliset ja kopioituja dokumentit, & käsittelemme vahvistukset yleensä 12 tunnin kuluessa.
Bonukset Asiakkaillemme
Bonusjärjestelmä perustuu kolmen vaiheen systeemille, joka huomioi sekä ensikertalaiset että pitkäaikaiset pelaajat. Welcome bonus tarjoaa jopa 1000 EUR bonusrahan sekä 200 free spins alkuvaiheen siirroille jaettuna. Koko bonustarjouksemme sisältävät ymmärrettävillä wagering-vaatimuksilla, jotka esitetään selkeästi bonustarjouksissa.
- Joka viikko uudelleenlatausbonukset aktiivisille asiakkaille, ne tarjoavat asti 50% lisärahan talletukselle
- Cashback, joka hyvittää 10% häviöistä jokainen ma vailla kierrätysvaatimuksia
- Kanta-asiakasohjelma 4 portaalla, jotka tuovat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen account managerin
- Birthday bonukset kaiken jäsenille pelaajille vuosittainen
- Kilpailut viikottain, kun palkintorahasto saattaa nousta enintään 50,000 euroon
VIP-ohjelman Bonukset
Kaikki pelipaikassamme tehdyt kierros ja veto tuottaa bonuspisteitä. Mainitut pisteet voi muuttaa bonuksiksi, free spins ja joskus käteiseksi. VIP-jäsenet nauttivat korkeammista pisteytysnopeuksista, edullisemmista vaihtokursseista yhdessä eksklusiivisista bonuksista, mitä ei tulee saatavilla normaaleille käyttäjille.
Asiakaspalvelumme Käytäntö
Asiakaspalvelupuoli on tavoitettavissa koko vuorokauden suomen kielellä. Tutkimuksen nojalla asiakkaat arvostavat ensisijaisesti nopeaa vastausaikaa yhdessä ammattitaitoista apua, & olemme sijoittaneet molempiin osa-alueisiin merkittävästi. Chat-tukemme keskimääräinen vasteaika tulee vähemmän kuin pari minuuttia, mikä tulee alan huippuluokkaa.
- Livechat saatavilla 24/7 äidinkielellä & reagointiaika tulee tyypillisesti vähemmän kuin kaksi min
- Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin viimeistään 6 h kuluessa toimistoaikana
- Kattava Usein kysytyt kysymykset, se sisältää ylittää 150 tavallisinta tiedustelua kategorioittain
- Videopuhelutuki VIP-asiakkaille henkilökohtaisten ongelmien hallintaan
- SoMe kanavat Facebook sekä Telegramissa pikaisten päivitysten saamiseksi
Tukitiimimme muodostuu osaavista osaajista, ketkä tuntevat kasinomme valikoiman, kampanjaehdot yhdessä maksukanavat syvällisesti. Tavoitteenamme tulee hoitaa kaikki ongelma alkuperäisellä kontaktilla, ja monitoroimme tyytyväisyyttä säännöllisesti parantaaksemme toimintaamme edelleen.