Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Kaikille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisensointi Toiminnan Perustana
- Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka Vastaa Tarpeisiisi
Kattava Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
Meillä Casinova Suomessa tarjoamme kaiken kaikkiaan 3000 vaihtoehtoa, jotka on on poimittu varovaisesti yhteistyössä sektorin johtavien pelintarjoajien mukana. Valikoima ulottuu vanhoista kolikkopeleistä uusiin slotteihin, jackpot-peleihin sekä livepeleihin, jossa aidot jakajat työskentelevät live-lähetyksenä studiosta käsin.
Pelitarjontamme painottuu pääasiassa seuraaviin kategorioihin: hedelmäpelit, niitä päivitetään viikottain tuoreilla peleillä; pöytäpelit, kuten ruletti, blackjack-peli ja baccarat eri variaatioissa; live-kasino NetEntin ja Evolution Gamingin tuotantoina; sekä erikoispelit, joissa on löytyy bingo, keno-peli ja scratch-kortit. Kaikki vaihtoehto on testattu ja sertifioitu ulkopuolisten tahojen toimesta, mikä takaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelivalikoimassamme
Kaikkien nimikkeen osalta esitetään selvät tiedot RTP-arvosta (Return to Player), heilahduksista sekä maksimivoittomahdollisuuksista. Annamme myöskin hallitun pelaamisen hallinnan välineitä, kuten esimerkiksi rajojen määrittämisen, taukojen käyttämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nuo työkalut muodostavat keskeinen komponentti toimintaperiaatteitamme.
Suojaus ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
Toimintamme kaikki rakentuu MGA:n (MGA) antamaan toimilupaan, joka on yksi EU:n parhaista toimiluvista. Viranomainen seuraa toimintaa koko ajan ja tahtoo toistuva raportointia kauttaaltaan pelitapahtumista. Tämän ohella noudatamme EU-maiden tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä astui voimaan v. 2018 kaikissa unionin jäsenmaiden sitovaksi säädökseksi.
Hyödynnämme 256-bit salaustekniikkaa kaikissa datasiirroissa, joka vastaa pankkien turvallisuutta. Asiakastiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin saanti on rajattu pelkästään luvan saaneelle henkilökunnalle. Tapahtumat kirjataan ja arkistoidaan viidentoista vuoden ajaksi ajanjakson, mikä sallii tarvittaessa jälkikäteen toimien auditoinnin.
Sertifikaatit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Riippumaton taho tarkistaa pelien reiluuden kuukausittain ja julkaisee tulokset selkeyden varmistamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) tarkastetaan neljännesvuosittain varmistaen, että pelit ovat täysin satunnaisia
- GLI-varmennus: Gaming Laboratories takaa teknologisen järjestelmän standardien mukaisuuden
- RGF-organisaatio: Kasinomme on omistautuneet vastuullisen pelaamisen kehittämiseen osana globaalien organisaatioiden voimin
Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Tarjoamme laajan kokoelman maksuvaihtoehtoja, jotka ovat on valittu huolella pääasiassa suomalaispelaajien pelaajien toiveisiin. Rahansiirrot käsitellään välittömästi, ja nostot käsitellään niin ketterästi varmenteiden saatua. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euron euroa per transaktio ilman VIP-tasoista VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Varmentaminen ja Rahanpesun Estäminen
Ensi nostotoimen aikana edellytämme henkilötietojen todentamiseksi asiakirjoja, muun muassa henkilöllisyysasiakirjan tai passin jäljennöksen ja osoitteentodistuksen. Tämä prosessi on lain vaatima pakko, joka velvoite pohjautuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun ehkäisemiseen. Prosessi on yleensä ketterä, ja vahvistus tapahtuu yhden päivän tunnin kuluessa jälkeen asiakirjojen luovuttamisesta.
Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusrakenne on rakennettu kolmen tason mukaiseksi: tervetulotarjous ensikertalaisille pelaajille, viikoittaiset kampanjat toimiville käyttäjille sekä erikoisohjelma pysyväisimmille pelaajille. Jokainen bonus kattaa selkeät kierrätysedellytykset, jotka aina esitetään joka kerta ennen tarjouksen käyttöönottoa.
Tervetulotarjous koostuu 100 prosentin prosentin talletusbonuksesta korkeintaan viisisataa euroa asti sekä myös 200 ilmaiskierrosta määrätyissä nimikkeissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonukselle, joka on alan keskitasoa. Ilmaiskierrokset luovutetaan 20 kappaletta kertaa vuorokaudessa kymmenen vuorokauden ajan, mikä rytmi kannustaa säännölliseen pelitoimintaan.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Yksityinen asiakasvastaava: Omistautunut yhteyshenkilö, mikä auttaa toiveisiin kautta 24 tunnin
- Nopeutetut rahansiirrot: VIP-jäsenten kotiutukset prosessoidaan etusijalla, tavallisesti alle kuusi tunnin aikana
- Kohonnut nostomaksimit: VIP-asiakkaat saavat siirtää aina kymmenentuhatta euroa yhtä kohden tapahtuma
- Eksklusiiviset bonukset: Personoidut bonukset pelityylin ja preferenssien mukaan
- Syntymäpäiväbonukset: Erikoisbonukset ja yllätykset jokaisena vuosi uudelleen
- Cashback-ohjelma: Kompensointi tappioista joka viikko VIP-tason pohjalta
Tukipalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Tukemme palvelee suomen kielellä koko 24 tunnin, kaikkina viikonpäivinä. Saavutettavuus on varmistettu kolmen erilaisten kontaktikanavan kautta: live-keskustelu, sähköposti ja puhelinpalvelu. Live-chatin keskimääräinen vastausaika on alle kahden minuutin, ja emaileihin reagoidaan tavallisesti neljän tunnin tunnin sisällä.
Tukitiimimme on koulutettu käsittelemään kaikki kasinoon liittyvät ongelmakohdat, mukaan lukien tekniset viat, bonusehdot, maksutapahtumat ja vastuullinen pelaaminen. Henkilökuntamme edustajat suorittavat toistuva lisäkoulutuksen, jotta he ovat tiedon tasolla toimialan muutoksista ja huippuluokan toimintatavoista.
Tietoturvan ja tehokkuuden varmistamiseksi kauttaaltaan asiakaspalvelukeskustelut dokumentoidaan ja arkistoidaan. Käyttäjät saavat hakea käyttöönsä omat keskustelunsa milloin vain itse valitsevat profiilinsa välityksellä. Tämä läpinäkyvyys on osa omistautumistamme avoimeen suhteeseen, missä kukin jäsen tietää itsensä arvostettu ja huomioitu.