Sisällys
- Pelivalikoimamme Monipuolisuus ja Taso
- Maksutapojen Monipuolisuus ja Nopeus
- Suojausprotokollat ja Lupakäytännöt
- Bonusohjelmamme Muoto
- Asiakastuen Läsnäolo
Pelivalikoimamme Kattavuus ja Laatu
Silloin kun aloitimme Turbo Wins logga in, päämäärämme oli rakentaa pohja, joka liittää huippunopeuden ja runsaan pelivalikoiman. Alustamme esittää yli 3 500 pelituotetta merkittäviltä pelitoimittajilta, joka tekee toiminnastamme yhden maan monipuolisimmista kasinoista. Keskitymme erityisesti pelituotteiden latautumisaikoihin, kun analyysien perusteella 47% käyttäjistä jättää kasinopalvelun, jos pelituote latautuu yli kolme sekuntia.
Kumppaneinamme operoivat alan tunnetuimmat pelitoimittajat, kuten esimerkiksi NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO. Hedelmäpelien ohella esitämme runsaan valikoiman pöytäpelejä, live-kasinopelejä sekä erikoispelituotteita. Pelikirjastomme täydentyy viikottaisesti tuoreilla julkaisuilla, joten pelaajillamme on aina jotakin tuoretta pelattavana.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Suora kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Klassikkopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jättipottipelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksumenetelmien Runsaus ja Nopeus
Kasinomme brändi viittaa suoraan seikkaan, mitä pidämme tärkeänä ensisijaisesti: tehokkuuteen. Kotiutuspyynnöt toteutetaan tavallisesti 15 minuutissa, mikä on huomattavasti toimialan keskitasoa ripeämpää. Tuemme sekä vanhoja kuin moderneja maksuratkaisuja takaaksemme, että kaikki pelaaja saa omiin tarpeisiinsa soveltuvan ratkaisun.
- Pankkimaksut: Trustly ja Zimpler sallivat välittömät siirrot suoraan verkkopankista tarvitsematta omaa kirjautumista
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin prosessoidaan blockchain-teknologian ansiosta vaivattomasti ja turvallisesti
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter esittävät toisen mahdollisuuden niille, jotka haluavat toivovat erottaa kasinotoiminnan erillisenä pankkitileistä
- Prepaid-kortit: Paysafecard soveltuu pelaajille, ketkä toivovat kontrolloida pelirahoitustaan tarkkaan ennakkoon määritellyllä summalla
Suoritusvaiheet ja Nostomenettely
Priorisoimme pelaajiemme tyytyväisyyden tärkeimmäksi, mikä näkyy erityisesti maksurutiineissamme. Valtaosa kotiutuksista suoritetaan vähemmän kuin tunnin kuluessa, vastaavasti tavanomaiset tilisiirrot ilmestyvät pankkitilille 1-2 työpäivän kuluessa. Tarkistettujen käyttäjätilien nostolimitat ovat markkinakohtaiset, ja erikoisasiakkaillemme esitämme korotettuja maksimisummia.
| Trustly | Heti | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Kryptorahat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Samantien | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 työpäivää | 20€ / 20,000€ |
Suojausmenettelyt ja Lupakäytännöt
TurboWins toimii Maltan kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, tämä on yksi niistä kasinomaailman tunnetuimmista ja voimakkaimmin kontrolloituista luvista. Malta Gaming Authority tarvitsee jaksollista revisoinnita ja rahoitukseen liittyvien varojen erillisesti säilyttämistä, joka turvaa käyttäjien varmuuden kaikissa olosuhteissa.
Käytämme 256-bittisen SSL-salausta koko datan varmentamiseen. Tämä sama identtinen teknologia on toiminnassa rahalaitoksissa ja armeijan tahoilla, tämä tekee siitä siitä alan kulta-standardin. Lisänä kaikki pelimme valvotaan itsenäisten kolmansien sektorin tahojen puolesta, jotka takaavat randomisaation ja oikeudenmukaisuuden.
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Prosesseissamme
Olemme sitoutuneet vastuullisen pelaamisen periaatteisiin ja esitämme välineitä pelitoiminnan kontrollointiin. Käyttäjät saavat asettaa maksimimääriä yksittäisten päivien, viikkotason tai kuukausitasolle, ottaa käyttöön pelikatoksia tai sulkea käyttäjätilinsä lopullisesti. Yhteistyömme Peluuri-järjestön ja muita turvallisten pelitoiminnan järjestöjen ohella takaa, niin että asiakkaamme saavat tarpeen mukaan osaamista apua.
Bonusjärjestelmämme Rakenne
Bonustarjouksemme on luotu tunnustamaan niin tuoreet kuin myös uskolliset pelaajamme. Liittymispakettimme koostuu useasta osiosta, mitkä tulevat voimaan ensimmäisten talletusten aikana. Eri tavoin kuin että lukuisat kilpailijamme, satsaamme selkeyteen: jokainen bonusehdot ovat selkeästi esillä, ei ole salaisia vaatimuksia esiinny.
- Ensitalletusbonus: Tuomme suuntaviivaisesti 500 euron suuruisen palkkion alustavalle talletussummalle 100% matchilla, johon lisätään lisäksi 200 free spiniä
- Viikottaiset Reload-bonukset: Kukin viikko käyttäjämme kykenevät ottaa vastaan tuoreen talletusbonuksen, jonka kokonaismäärä on riippuvainen VIP-tasosta
- Cashback-kampanja: Palautamme osuuden häviöistä takaisin pelaajan pelitilille viikoittain, tarvitsematta läpipeluvaatimuksia
- VIP-edut: Loyalityohjelmamme osallistujat hankkivat erikoisia palkintoja, kuten dedikoidun avustajan ja nostettuja bonuksia
Asiakastuen Läsnäolo
Tukitiimimme on yhteydessä läpi vuorokauden ajassa suomeksi, ruotsinkielellä ja englanniksi. Live-keskustelu on käytetyin yhteydenottokanava keskimääräisen vastausviiveen ollessa vaille 2 minuuttia. Vaikeiden ongelmien käsittelemiseksi esitämme myös email-tuen, mihin vastaamme 4-6 tunnin kuluessa aikana.
Sivustollamme on kattava FAQ-sivusto, joka vastaa yleisimpiin tiedustelusi. Uusimme ohjelmaterial toistuvasti käyttäjien palautteen pohjalta, joka supistaa tarvittavuutta saada kontakti palvelutiimiin tavallisissa asioissa. Pyrkimyksemme on, jotta jokainen pelaaja kokee itsensä arvostettu ja saa tarvittavan opastuksen saman tien.
Kommuunimme ja Sosiaalinen Media
TurboWins on muutakin kuin mitä pelipalvelu – me olemme kasvattamassa jäsenistöä. Sosiaalisen median kanaviltamme näet päivittäisiä päivityksiä, turnauksen tietoja ja erikoisia kampanjoita. Järjestämme toistuvasti kampanjoita, joiden kautta osanottajamme voivat voittaa rahapalkintoja, laitteita tai VIP-tapahtumia.
Palvelumme menestys rakentuu taukoamattomaan kehitystyöhön ja asiakaspalautteen kuuntelemiseen. Uskomme, että sen vauhti, suojaus ja avoimuus muodostavat pohjan luotettavalle kasinoelämykselle, ja toteutamme päivittäin ponnisteluja näiden ohjesääntöjen eteen.